Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Genesis Retail y Servicios S.L.

NIF

B01859990

Dirección

Calle Sambara, 147, local, 28027 Madrid

Contacto

[email protected]

2. Qué datos recogemos

A través del formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, población, tipo de obra, descripción de lo que necesitas y, si decides adjuntarlas, fotografías del espacio. Son obligatorios el nombre y el teléfono; el resto los facilitas si quieres, para que el presupuesto sea más ajustado.

Si nos llamas o nos escribes por WhatsApp o por correo, tratamos los datos que nos facilites en esa conversación con las mismas finalidades y garantías.

Te pedimos que no incluyas en las fotos ni en el mensaje datos que no hagan falta para el presupuesto, como documentos personales o imágenes de otras personas.

3. Para qué los usamos

• Responder a tu consulta y preparar el presupuesto de la obra.
• Concertar la visita al espacio, si la pides.
• Si aceptas el presupuesto, gestionar la obra y la relación con el cliente.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los utilizamos para tomar decisiones automatizadas o elaborar perfiles.

4. Base legal

Tratamos tus datos porque nos los pides para recibir un presupuesto: es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (artículo 6.1.b del RGPD). Si llegas a encargarnos la obra, la base pasa a ser la ejecución del contrato y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, por ejemplo las fiscales (artículo 6.1.c).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Si la consulta no se convierte en obra, conservamos los datos y las fotos un máximo de un año desde el último contacto, por si quieres retomar el presupuesto, y después los borramos. Si encargas la obra, los conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley para responder de posibles reclamaciones y obligaciones fiscales y mercantiles.

6. A quién se comunican

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para que la web funcione tienen acceso a ellos, solo para prestarnos su servicio y con contrato de encargo del tratamiento, estos proveedores:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): aloja la web y recibe el formulario.
• Resend (Plus Five Five, Inc., Estados Unidos): entrega el formulario en nuestro correo.
• Hostinger (Unión Europea): nuestro servicio de correo, donde se guardan las consultas que recibimos.

Cloudflare y Resend pueden tratar datos en Estados Unidos. Las dos empresas están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera que ofrece un nivel de protección adecuado, y sus contratos incluyen además las cláusulas contractuales tipo de la Comisión.

Si nos escribes por WhatsApp, Meta trata esos mensajes conforme a su propia política de privacidad.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected], indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestaremos en el plazo de un mes. Si consideras que no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. La web se sirve siempre con conexión cifrada.

El formulario no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, pide a tu padre, madre o tutor que se ponga en contacto con nosotros.